Mastère UX Design

La multiplication effrénée des écrans de toute taille, des applications web et mobiles et des objets connectés oblige à mettre l’utilisateur au centre des préoccupations et à penser “expérience utilisateur” et “expérience client”.

Ce Mastère UX Design répond parfaitement à ces nouvelles exigences, en formant des experts de la relation et de l’expérience client grâce à une démarche pédagogique originale et professionnelle plaçant l’innovation en permanence au cœur du cursus.

Le programme, très complet, couvre l’ensemble des activités liées à l’UX : la recherche utilisateur, l’architecture de l’information, la conception d’interaction, la conception visuelle, les tests utilisateurs, l’évaluation et l’itération. Les nombreux projets proposés renforcent l’aspect collaboratif de ce cursus très opérationnel.

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Contexte socio-économique

Les offres d’emploi liées à la communication digitale et au marketing digital sont dans les Top 5 des offres d’emplois numériques publiées au 1er trimestre 2024 (source GEN).

Objectifs :

• Dresser un état de la concurrence, en réalisant un benchmark du positionnement des marques concurrentes et en analysant les forces et les faiblesses des interfaces et des produits sur le marché afin de rassembler des informations stratégiques sur le marché.
• Organiser une veille technologique sur les évolutions des usages et les interfaces utilisateurs, en caractérisant les tendances en matières d’UX et d’UI et en déterminant les outils digitaux les plus innovants en marketing et communication, afin d’établir un benchmark des évolutions technologiques sur les outils et les environnements techniques.
• Cartographier les scénarios utilisateurs (UX mapping), en déterminant l’expérience utilisateur finale et en schématisant l’ensemble des interactions possibles, afin de réaliser des prototypes d’interfaces.
• Modéliser les interfaces sous forme de prototypes, en réalisant une maquette interactive, afin de permettre à un panel d’utilisateur de tester l’architecture envisagée.
• Préparer le design system, en rédigeant l’ensemble des guides spécifiques (styles et valeurs, interfaces graphiques, contenu et fonctionnalités), et en intégrant des notions d’adaptabilité à différents supports et d’évolutivité afin d’encadrer le travail des développeurs web et designer graphiques et anticiper sur des évolutions futures.
• Rassembler une bibliothèque de ressources supports, en mobilisant des éléments graphiques et des composants fonctionnels, afin d’optimiser la conception du projet de site ou d’application mobile.
• Conduire la gestion d’un projet d’UX design, en le structurant en différentes phases et en planifiant les différentes étapes, afin d’estimer la consommation prévisionnelle de ressources.
• Constituer une équipe projet, en composant un organigramme, en définissant les postes cibles et une grille d’évaluation, afin de créer une réelle synergie autour du projet.
• Établir des tableaux de bord efficaces, en définissant les indicateurs clés de la performance, afin d’évaluer le retour sur investissement du projet.
• Mesurer la performance du projet, en utilisant des outils de traffic management, afin de proposer des ajustements de la stratégie UX au vu des résultats.

Aptitudes visées :

• Savoir communiquer
• Travailler en équipe
• Savoir résoudre des problèmes
• Faire preuve d’initiative
• Être à l’écoute du client

• Caractériser les mécanismes conduisant les choix et les actions des utilisateurs, en élaborant des enquêtes sur les besoins, les comportements et les usages, afin d’identifier leurs besoins.
• Interpréter les besoins du commanditaire, en analysant ses besoins et ses objectifs, pour construire une stratégie digitale efficace et proposer des solutions innovantes.
• Formuler une recommandation de stratégie digitale, en définissant des scénarios utilisateurs, pour atteindre les objectifs fixés par le client.
• Organiser un audit des attentes des utilisateurs, en définissant des personas et en mobilisant les principes heuristiques d’analyse UX, afin de proposer une recommandation d’amélioration des interfaces.
• Assurer le suivi de l’expérience utilisateur, en confrontant la charte UX (design system) et les développements réalisés par les équipes projet, afin de valider définitivement les prototypes.
• Améliorer les process, en mobilisant des méthodes de gestion de projet agiles, pour conduire des projets d’UX design.
• Evaluer les compétences et identifier les ressorts de motivation, en mobilisant des soft skills afin de maximiser l’engagement de chaque membre de l’équipe autour du projet.

Consulter la fiche RNCP

• BC01 – Etablir un diagnostic sur l’expérience utilisateur d’un produit ou d’un service.
• BC02 – Concevoir le parcours des utilisateurs d’un produit ou d’un service.
• BC03 – Mettre en œuvre les solutions de design d’expérience.
• BC04 – Piloter un projet de design d’expérience utilisateur.

« Faire un mastère à l’Efrei, mélangeant pédagogie et pratique, a été très bénéfique pour mon projet entrepreneurial. De plus, les intervenants sont très à l’écoute des étudiants. »

Lucien AU, alumni du Mastère UX Design (promo 2024)

Deezer Logo

« L’Efrei forme des talents prêts à relever des défis complexes, avec des compétences solides en UX, gestion de projets et innovation. Cela correspond parfaitement aux besoins de Deezer pour anticiper les évolutions du marché et améliorer l’expérience utilisateur. »

Deezer, partenaire de la formation Mastère UX Design.

L’Efrei possède un réseau de 15 000 anciens-élèves diplômés du Programme Grande Ecole ou des Programmes Experts du numérique. Évoluant en France et à l’international, ils sont très appréciés pour leurs compétences à la fois techniques, managériales et humaines, un atout indéniable pour l’insertion et la mobilité de ses membres.